Nội dung

Vì sao dịch vụ bảo hành xe DCar Limousine rất quan trọng

Hệ limousine là một “hệ sinh thái” phức hợp gồm nội thất thủ công cao cấp, điện – điện tử thông minh, cơ cấu trượt/mở đặc thù và hàng loạt tiện ích như ghế massage, tủ lạnh, đèn ambient, rèm điện, màn hình, tablet điều khiển… Khi sử dụng, mọi chi tiết phải vận hành đồng bộ để đảm bảo trải nghiệm êm ái, yên tĩnh và sang trọng. Bảo hành chính hãng giúp bạn:

  • Được chẩn đoán đúng bệnh ngay từ đầu, tránh thay – sửa lan man.

  • Nhận linh kiện/vật tư chuẩn hãng, tương thích thiết kế dây điện – module điều khiển.

  • Bảo toàn giá trị xe khi bán lại nhờ lịch sử bảo hành – bảo dưỡng minh bạch.

  • Giảm thời gian dừng xe (downtime), tối ưu doanh thu nếu xe dùng kinh doanh.

Dịch vụ bảo hành DCar Limousine gồm những gì

Phạm vi hạng mục cốt lõi

  • Nội thất thủ công: vách ngăn, ốp gỗ/vân gỗ, bọc da, sàn, bệ tỳ tay, bàn điện/bàn cơ, bậc bước, hộc – tủ tiện ích.

  • Hệ điện – điện tử: dây dẫn, cầu chì, relay, bộ điều khiển trung tâm, công tắc, tablet/điều khiển cảm ứng, module giọng nói (nếu có), bộ chia USB, bộ đổi nguồn, inverter.

  • Tiện nghi giải trí: TV/màn hình, Apple TV/Android box, âm thanh, micro karaoke, wifi 4G, cổng sạc từng ghế.

  • Ghế limousine: mô-tơ trượt/ngả/nâng chân, hệ massage đa điểm, sưởi/thông gió (nếu trang bị), cảm biến vị trí, dây điện ghế.

  • Cửa lùa – bệ bước – body kit: mô-tơ cửa, ray – bi, cảm biến chống kẹt, remote điều khiển; ốp body, đèn đuôi/đèn welcome theo gói nâng cấp.

  • Ánh sáng – rèm: đèn ambient/giọt nước, bầu trời sao, đèn đọc sách; rèm cơ/điện, ray, mô-tơ, cảm biến.

  • Thiết bị tiện ích: tủ lạnh, két sắt, quầy bar, máy bơm mini cho bồn rửa tay (nếu có), sạc không dây.

Dịch vụ đi kèm

  • Tư vấn sử dụng đúng cách cho ghế massage, bảng điều khiển, chế độ ánh sáng, sạc nhanh/chuẩn, vệ sinh – bảo quản da, gỗ.

  • Cập nhật phần mềm/firmware cho tablet/điều khiển trung tâm (khi có bản cập nhật).

  • Kiểm tra điện định kỳ: đo sụt áp, kiểm dây mass, vệ sinh đầu cos, “săn” rò rỉ điện tiêu thụ nền.

  • Cân chỉnh cơ khí: ray cửa lùa, khe hở ốp, bậc bước, hạn chế rung – ọp ẹp.

  • Vệ sinh khử mùi khoang khách (khuyến nghị theo lịch bảo dưỡng).

Đối tượng áp dụng

  • Khách hàng cá nhân sở hữu các phiên bản President, Hạng Thượng Đỉnh, Hạng Thương Gia, VIP Lounge… trên nền Ford Transit hoặc Hyundai Solati.

  • Doanh nghiệp vận tải/du lịch – resort – khách sạn cần bảo hành nhanh, hỗ trợ ngoài giờ/ngoài tỉnh cho đội xe.

  • Đơn vị mua theo lô (fleet) mong muốn quy trình ưu tiên – tồn kho linh kiện phòng ngừa.

Điều kiện – chính sách bảo hành (tổng quan)

Lưu ý: điều kiện cụ thể theo hợp đồng/phiếu bảo hành đi kèm từng xe/gói nâng cấp. Nội dung dưới đây là khung chuẩn để bạn tham khảo và trình bày trên website.

1) Điều kiện đủ

  • Xe/gói nội thất còn trong thời hạn bảo hành theo phiếu/biên bản bàn giao.

  • Số VIN/biển số, tem/nhãn linh kiện trùng khớp hồ sơ.

  • Không tự ý độ, đấu nối thêm thiết bị vào hệ điện – điều khiển khi chưa được kỹ thuật DCar chấp thuận.

2) Phạm vi được bảo hành

  • Lỗi vật liệu/thi công của ốp – vách – sàn – bọc da – nệm mút – đường chỉ may.

  • Lỗi linh kiện điện/điện tử: mô-tơ, board điều khiển, cáp – jack, đèn ambient, module điều khiển ghế, công tắc, bộ nguồn.

  • Lỗi lắp ráp – căn chỉnh: cửa lùa kẹt/xệ, bậc bước phát tiếng, body kit hở khe bất thường…

3) Ngoại lệ thường gặp

  • Hao mòn tự nhiên/tiêu hao: bề mặt da – gỗ do sử dụng, pin/ắc-quy phụ, bóng đèn tiêu chuẩn, lọc của máy lạnh phụ (nếu có).

  • Hư hại do tác động ngoài: ngập nước, va quẹt, tai nạn, cháy nổ từ nguồn ngoài.

  • Tự ý can thiệp: cắt nối dây, thay loa/TV/đèn, bọc lại da, dán film – dán keo làm biến dạng bề mặt, dùng hóa chất tẩy rửa mạnh gây bạc màu.

  • Sử dụng sai hướng dẫn: quá tải ghế, để vật nặng chắn ray trượt, đóng – mở cửa lùa khi vật cản ở ngưỡng.

4) Chuyển nhượng bảo hành

  • Bảo hành có thể chuyển theo xe khi bán lại nếu hồ sơ – lịch sử bảo hành đầy đủ (khuyến nghị cập nhật thông tin chủ mới để được hỗ trợ tốt nhất).

Quy trình tiếp nhận – xử lý bảo hành trong 5 bước

  1. Tiếp nhận yêu cầu
    Gọi hotline kỹ thuật/nhắn Zalo: cung cấp biển số/Số VIN, phiên bản xe, mô tả hiện tượng, video – hình ảnh (nếu có).

  2. Chẩn đoán sơ bộ từ xa
    Kỹ thuật viên hướng dẫn kiểm tra nhanh: cầu chì, nguồn, thao tác reset… để lọc nguyên nhân đơn giản.

  3. Đặt lịch kiểm tra

    • Đến Trung tâm bảo hành (Hà Nội/TP.HCM) theo lịch hẹn.

    • Hoặc dịch vụ lưu động đến tận nơi (áp dụng với lỗi không an toàn khi di chuyển, xe chạy hợp đồng cần ra chuyến, hoặc khách ở xa).

  4. Báo phương án – thời gian
    Thông tin chi tiết hạng mục, vật tư cần thay, thời gian dự kiến. Trường hợp phát sinh ngoài phạm vi bảo hành, báo giá minh bạch trước khi làm.

  5. Nghiệm thu & cập nhật lịch sử
    Bàn giao, hướng dẫn sử dụng/khắc phục tái diễn, ghi nhận lịch sử bảo hành để chăm sóc kỳ sau.

Thời gian xử lý & linh kiện

  • Ưu tiên an toàn và tính liên tục khai thác: lỗi điện – điều khiển ghế, cửa lùa, đèn – rèm ảnh hưởng vận hành sẽ được xếp ưu tiên.

  • Linh kiện chính hãng: mô-tơ ghế, board điều khiển, dàn đèn, ray – bi, ốp – vách theo đúng phiên bản.

  • Phương án thay thế tạm: nếu cần chờ linh kiện đặc thù, kỹ thuật viên có thể đề xuất giải pháp tạm để xe tiếp tục khai thác (khi phù hợp và an toàn).

TRUNG TÂM BẢO HÀNH XE DCAR – PHỦ SÓNG TOÀN QUỐC

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, DCar Limousine đã xây dựng hệ thống bảo hành – bảo dưỡng hiện đại tại hai thành phố lớn:

✅ Tại TP. Hồ Chí Minh:

  • Địa chỉ: Lô D5, Đường số 1, KCN Hiệp Phước, xã Hiệp Phước, Huyện Nhà Bè

✅ Tại TP. Hà Nội:

  • Địa chỉ: Lô D4, Khu Công nghiệp Đài Tư, 386 Nguyễn Văn Linh, Phường Sài Đồng, Quận Long Biên

Ngoài ra, DCar còn triển khai dịch vụ bảo hành xe DCar 24/7 trên toàn quốc, hỗ trợ khách hàng mọi lúc – mọi nơi, đảm bảo không làm gián đoạn hành trình dù trong bất kỳ tình huống nào.

Hướng dẫn sử dụng – bảo dưỡng để “khỏi cần bảo hành”

Ghế limousine & hệ massage

  • Tránh để vật cứng kẹt dưới ray trượt; không ngồi/đè lên phần gác chân khi đang thu (dễ quá tải mô-tơ).

  • Dùng nguồn điện ổn định; tránh bật đồng thời tất cả ghế massage + TV + tủ lạnh khi xe tắt máy.

  • Vệ sinh mặt da bằng khăn ẩm, dung dịch pH trung tính; không dùng xăng thơm/cồn đậm đặc.

Cửa lùa – bậc bước

  • Không kéo tay ngược chiều khi cửa đang ở chế độ tự động; định kỳ xịt vệ sinh bụi ray, không bôi mỡ quá đậm đặc vì dễ bám bụi.

  • Quan sát cảm biến chống kẹt: nếu cửa dừng bất thường, kiểm tra vật cản/rèm.

Đèn ambient – bầu trời sao

  • Tránh dán thêm film/ốp che lấp dải đèn; nếu chớp giật, kiểm tra nguồn 12V và tiếp mass trước khi kết luận hỏng module.

Gỗ – da – nỉ

  • Hạn chế ánh nắng gắt thời gian dài; đậu xe lâu nên kéo rèm/che nắng; vệ sinh nhẹ theo chu kỳ tháng.

Nguồn – điện

  • Kiểm tra ắc-quy theo kỳ bảo dưỡng; khi đỗ dài ngày, tắt các thiết bị phụ trợ.

  • Không tự đấu thêm đèn/loa/box lạ nguồn mà chưa xin ý kiến kỹ thuật.

Dịch vụ bảo hành cho đội xe (fleet)

  • Quy trình ưu tiên: hotline riêng/QR báo hỏng – gán mã xe – kỹ thuật phản hồi nhanh.

  • Kế hoạch bảo trì định kỳ: kiểm tra điện, cập nhật phần mềm, vệ sinh – căn chỉnh cửa, thay vật tư hao mòn.

  • Tồn kho linh kiện theo danh mục xe của đơn vị để rút ngắn thời gian chờ.

  • Đào tạo lái xe/điều phối: thao tác đúng ghế – cửa – bảng điều khiển, xử lý nhanh lỗi cơ bản.

Bảo hành – bảo dưỡng khác nhau như thế nào?

  • Bảo hành xử lý lỗi do vật liệu/thi công/linh kiện trong thời hạn/điều kiện đã cam kết.

  • Bảo dưỡng là chăm sóc định kỳ: vệ sinh, thay thế vật tư hao mòn, căn chỉnh – cập nhật để ngừa hỏng. Hai hoạt động bổ trợ nhau, giúp xe vận hành bền bỉ, êm ái, giữ giá.

Cách gửi yêu cầu bảo hành nhanh – chuẩn – đủ

  1. Gửi biển số/Số VIN, phiên bản xe (President/HTĐ/HTG/VIP Lounge…), thời điểm xuất xưởng/nhận xe.

  2. Mô tả ngắn gọn triệu chứng + video 10–20 giây:

    • Ghế: bấm nút nào, nghe tiếng mô-tơ không, dừng ở vị trí nào.

    • Cửa: đèn báo gì, kẹt ở đoạn ray nào, cửa có lắc không.

    • Đèn/rèm/TV: lúc nào lỗi (đã nổ máy hay chỉ bật ACC), có đồng loạt hay cục bộ.

  3. Ảnh số km hiện tại, ảnh tem/nhãn hạng mục nếu còn.

  4. Địa điểm xe đang đỗ + khung giờ thuận tiện kiểm tra.

Càng đủ dữ liệu, chẩn đoán càng nhanh, bạn đỡ phải mang xe đi lại nhiều.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Bảo hành xe DCar Limousine áp dụng tại những đâu?

Dịch vụ áp dụng trên toàn quốc, tiếp nhận trực tiếp tại Hà Nội và Sài Gòn; có thể sắp xếp kỹ thuật lưu động đến tỉnh theo lịch và tính chất sự cố.

Tôi đang ở Hà Nội, cần “bảo hành xe DCar Hà Nội” thì liên hệ ai?

Bạn liên hệ hotline kỹ thuật khu vực Hà Nội (điền số của bạn) hoặc nhắn Zalo kèm video hiện tượng. Bộ phận tiếp nhận sẽ đặt lịch kiểm tra tại điểm dịch vụ gần nhất hoặc cử kỹ thuật lưu động khi cần.

Ở Sài Gòn có nhận “bảo hành xe DCar Sài Gòn” ngoài giờ không?

Có thể linh hoạt theo lịch hẹn, đặc biệt với xe chạy hợp đồng/đưa đón VIP. Vui lòng đặt lịch trước để chuẩn bị nhân sự – linh kiện.

“Nơi bảo hành xe DCar” có thay thế linh kiện chính hãng?

Có. Linh kiện theo từng phiên bản (President, Hạng Thượng Đỉnh, Hạng Thương Gia, VIP Lounge…) để đảm bảo đồng bộ và an toàn điện.

Tôi tự gắn thêm thiết bị (đèn/loa/box) và phát sinh lỗi, có được bảo hành?

Phần lỗi phát sinh do độ thêm ngoài khuyến nghị không thuộc bảo hành. Tuy nhiên, kỹ thuật sẽ tư vấn phương án khắc phục an toàn và có thể khôi phục về cấu hình đúng hãng nếu bạn yêu cầu (tính phí).

Bọc lại da ghế ở ngoài, sau đó ghế massage báo lỗi?

Việc bọc sai quy cách có thể kẹt cảm biến/đè dây. Hạng mục này thường không thuộc bảo hành. Đội kỹ thuật sẽ hỗ trợ tháo kiểm tra – căn chỉnh đúng chuẩn để bạn sử dụng ổn định.

Cửa lùa lúc được lúc không, có phải hỏng mô-tơ?

Không nhất thiết. Nhiều ca do nguồn yếu, cảm biến – công tắc giới hạn hoặc vật cản trên ray. Gửi video + tiếng kêu nếu có, kỹ thuật sẽ hướng dẫn kiểm tra nhanh trước khi đặt lịch.

TV/đèn/âm thanh chập chờn khi tắt máy lâu?

Có thể do nguồn thấp hoặc đấu thêm tải. Khuyến nghị nổ máy khi dùng tải lớn hoặc lắp bộ quản lý nguồn theo tư vấn kỹ thuật.